よくある質問

 

 

 

Q. 商品を買った場合、配達はどのような条件でしょうか?

 

A. ベッド、ソファなど大型商品を買われた場合、メーカーが手配する家具専用便での配達となります。通常2名で配達し、開梱設置まで致します。つり上げも行いますが、準備が必要な場合もありますので、通路が狭い場合や、以前につり上げを行った場所への設置の場合、お申し出ください。現場で吊り上げが判明した場合は、吊り上げは別日程となり、別見積もりでの対応となりますので、後日吊り上げ配達時に運送会社に見積もり金額をお支払い下さい。

 

Q. 日時指定はできますか?

 

A. 日にち指定が可能な地域が多いですが必ずしもご希望には添えない場合がありますので、ご理解願います。時間指定はできません。ご注文時に希望日程をお知らせ下されば、後日運送会社に情報を渡し、日程を調整します。配達地域、季節により条件が若干異なる場合があるので詳しくはご注文時にご確認下さい。

 

Q. 配達事故や商品不良もありますか?

 

A. 残念ですが、極稀なケースで発生します。初期不良時や配達事故時は、商品交換にて対応します。

 

 

お家を傷つけた場合は、配達保険を適応依頼となりますので、配達時にその場でお申し出ください。運送会社に報告します。その後は運送会社がお客様に直接対応となります。配達後の保険適応依頼は時間が経過するほど却下される場合が増えますのでご注意下さい。

 

現品ご購入時のご注意

 

現品商品をご購入される場合、売り場にて商品の状態(細かな傷や小さな汚れ)をよくご確認のうえ、ご契約下さい。商品状態理由による交換、返品はお受け出来ません。現品を再梱包する際、メーカースタッフによるチェックが行われたうえで、ご契約時と状態が大きく変わらないことを確認して出荷するためです。ただし、配達事故による新たな破損、汚損が発生し、運送会社が交換に応じる場合は、交換にて対応致します。

 

Q. 不良が発生した場合の連絡先は?

 

A. セール主催店にまずご連絡メールにてご連絡下さいませ。不良発生個所の商品と梱包の画像(部分写真と全体が見える写真)を添付頂ければわかり易く、初期不良、組み立て不良等の原因がはっきりするので対応が早くなると思われます。お手数ですがよろしくお願い致します。

 

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